В своем блоге я рассказываю обо всём из мира менеджмента, продуктов, проектов. Сегодня о том, как важно делегировать, уметь отпустить чрезмерный контроль за процессами и сотрудниками.
«…Сразу стало легче, спокойнее, наладили расписание, сообщения между сотрудниками.»
Это слова владельца крупного тренингового центра «Гравитация» Ирины Масловой.
Наше сотрудничество продлилось почти три года, с 2016 - 2019 год.
На момент входа в проект Ирина многое делала одна. Коммуникация во внутренней команде практически отсутствовала.
В компании была команда, которую можно было разделить на два отдела.
Тренерское направление (психологи) и внутренняя команда, которая обеспечивала жизнеспособность проекта (копирайтер, бизнес - ассистент, технический директор, менеджер по продажам).
Все силы в проекте были направлены на привлечение новых клиентов и увеличения продаж. Периодические выгорания эксперта не могли не сказываться на командной работе. Люди выгорали, скорость работы снижалась.
Беречь и оптимизировать энергию и ресурсы в проекте
«…Появились таблицы, сортировка почты и все нужные инструменты для того, чтобы я перестала тонуть в рутине… Алия всегда делала больше, чем я от нее ожидала. Опережала меня на шаг.»
Проактивность
«…Поиск помещения, оплата и договоренности, операторы и фотографы, цветы и декорации, оповещение всех участниц как добраться... Сюда же организация прямой трансляции с мероприятия, обед и десерты. После, раздача фото и видео….
Основная сильная сторона это быстро решать форс мажорные ситуации. Мгновенная реакция и умелая коммуникация со всеми участниками ситуации. Все наши клиенты были важнее всего и каждый получал решение своего вопроса.»
Команда
«Мне работать с Алией с течении нашей совместной деятельности было очень комфортно. Всегда оперативное решение вопросов, понятная и четкая информация, уважительное отношение и корректное общение. Буду очень скучать.»
«Вы человек оркестр, который может решить любой организационный вопрос быстро, чётко, эффективно и понятно. В том числе и вопросы непосредственно с клиентами. Была рада знакомству.»
«Высокий уровень профессионализма, ума и стрессоустойчивости и других важных качеств, за что выражаю огромную благодарность за эту работу в команде! Всегда все успевала, во всем помогала и блестяще управляла всеми процессами, координировала деятельность других сотрудников. Всегда все четко, по делу, во время, очень ответственно. Все текущие задачи всегда были под контролем, что делало работу центра слаженной и эффективной. Коммуникация с клиентами на высшем уровне, передача информации и реакция мгновенная.»
« Я всегда удивлялась твоей способности разрешить любую ситуацию в кротчайшие сроки. Работать с тобой сплошное удовольствие: четкость, структурность и при этом лояльность!»
«Прекрасный специалист и профессионал своего дела. Человек, умеющий работать чётко и слажено, учитывая все детали, в условиях многозадачности. Человек, который способен администрировать и управлять большим объёмом дел и процессов, справляясь со всеми задачами и уделяя время и внимание каждому. Четкость, организация , планирование, дисциплина, стрессоустойчивость, скорость - это её сильные стороны.
Алия, Вы - как целая эпоха Гравитации.
Желаю Вам успехов в дальнейшей профессиональной деятельности и в целом. Благодарю за совместную работу.»
«Алия для меня как целая «армия спасения» в одном лице. Всё, что касается организации процессов коммуникации, стыковки людей, решения горящих вопросов и четкой слаженной работы команды - это Алия виртуозно исполняет. Такой невидимый гениальный дирижер :) При этом всегда вникает именно в твою ситуацию и делает максимум возможного, чтобы учесть нюансы и помочь, подсказать, дать исчерпывающий ответ.
Человек невероятной работоспособности, структурности и чуткости. Я даже близко не знаю весь спектр задач, которые лежали на плечах этой женщины в нашей команде, но даже те, что я видела (или запрашивала сама), всегда вызывали у меня восхищение, уважение и не побоюсь сказать, преклонение! Благодарю за помощь, поддержку и готовность сделать всё возможное, чтобы все были довольны, чтобы всё было чётко, понятно и легко! Алия - вы наша фея крестная! ♥️🥰»
Записаться на диагностику проекта
«…Сразу стало легче, спокойнее, наладили расписание, сообщения между сотрудниками.»
Это слова владельца крупного тренингового центра «Гравитация» Ирины Масловой.
Наше сотрудничество продлилось почти три года, с 2016 - 2019 год.
На момент входа в проект Ирина многое делала одна. Коммуникация во внутренней команде практически отсутствовала.
В компании была команда, которую можно было разделить на два отдела.
Тренерское направление (психологи) и внутренняя команда, которая обеспечивала жизнеспособность проекта (копирайтер, бизнес - ассистент, технический директор, менеджер по продажам).
Все силы в проекте были направлены на привлечение новых клиентов и увеличения продаж. Периодические выгорания эксперта не могли не сказываться на командной работе. Люди выгорали, скорость работы снижалась.
Беречь и оптимизировать энергию и ресурсы в проекте
«…Появились таблицы, сортировка почты и все нужные инструменты для того, чтобы я перестала тонуть в рутине… Алия всегда делала больше, чем я от нее ожидала. Опережала меня на шаг.»
Проактивность
«…Поиск помещения, оплата и договоренности, операторы и фотографы, цветы и декорации, оповещение всех участниц как добраться... Сюда же организация прямой трансляции с мероприятия, обед и десерты. После, раздача фото и видео….
Основная сильная сторона это быстро решать форс мажорные ситуации. Мгновенная реакция и умелая коммуникация со всеми участниками ситуации. Все наши клиенты были важнее всего и каждый получал решение своего вопроса.»
Команда
«Мне работать с Алией с течении нашей совместной деятельности было очень комфортно. Всегда оперативное решение вопросов, понятная и четкая информация, уважительное отношение и корректное общение. Буду очень скучать.»
«Вы человек оркестр, который может решить любой организационный вопрос быстро, чётко, эффективно и понятно. В том числе и вопросы непосредственно с клиентами. Была рада знакомству.»
«Высокий уровень профессионализма, ума и стрессоустойчивости и других важных качеств, за что выражаю огромную благодарность за эту работу в команде! Всегда все успевала, во всем помогала и блестяще управляла всеми процессами, координировала деятельность других сотрудников. Всегда все четко, по делу, во время, очень ответственно. Все текущие задачи всегда были под контролем, что делало работу центра слаженной и эффективной. Коммуникация с клиентами на высшем уровне, передача информации и реакция мгновенная.»
« Я всегда удивлялась твоей способности разрешить любую ситуацию в кротчайшие сроки. Работать с тобой сплошное удовольствие: четкость, структурность и при этом лояльность!»
«Прекрасный специалист и профессионал своего дела. Человек, умеющий работать чётко и слажено, учитывая все детали, в условиях многозадачности. Человек, который способен администрировать и управлять большим объёмом дел и процессов, справляясь со всеми задачами и уделяя время и внимание каждому. Четкость, организация , планирование, дисциплина, стрессоустойчивость, скорость - это её сильные стороны.
Алия, Вы - как целая эпоха Гравитации.
Желаю Вам успехов в дальнейшей профессиональной деятельности и в целом. Благодарю за совместную работу.»
«Алия для меня как целая «армия спасения» в одном лице. Всё, что касается организации процессов коммуникации, стыковки людей, решения горящих вопросов и четкой слаженной работы команды - это Алия виртуозно исполняет. Такой невидимый гениальный дирижер :) При этом всегда вникает именно в твою ситуацию и делает максимум возможного, чтобы учесть нюансы и помочь, подсказать, дать исчерпывающий ответ.
Человек невероятной работоспособности, структурности и чуткости. Я даже близко не знаю весь спектр задач, которые лежали на плечах этой женщины в нашей команде, но даже те, что я видела (или запрашивала сама), всегда вызывали у меня восхищение, уважение и не побоюсь сказать, преклонение! Благодарю за помощь, поддержку и готовность сделать всё возможное, чтобы все были довольны, чтобы всё было чётко, понятно и легко! Алия - вы наша фея крестная! ♥️🥰»
Записаться на диагностику проекта
